—Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Guías, notas de versión y respuestas. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos: respondemos en dos días laborables.
Guía de instalación
Paso a paso con capturas de pantalla: descarga el .rbz e instálalo desde el Administrador de extensiones de SketchUp.
Abrir la guíaGuía de activación
Pega la clave de licencia en ⚙ Ajustes y desbloquea la versión completa. Cambio de equipo, límites de activación y solución de problemas.
Abrir la guíaNotas de versión
Qué ha cambiado en cada versión. La extensión busca actualizaciones por sí sola e instala la nueva versión con un clic.
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¿Algo no funciona? Envíanos el registro de diagnóstico desde el menú de la extensión y lo revisamos, o te devolvemos el dinero.
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Preguntas frecuentes
¿Qué versiones de SketchUp y qué sistemas son compatibles?
SketchUp 2019–2027 (Mac y Windows). Probado en SketchUp 2025, 2026 y 2027. screwit3D usa solo la API Ruby estándar y HtmlDialog. Si algo falla en tu equipo, envíanos el registro de diagnóstico desde el menú de la extensión: lo arreglamos o te devolvemos el dinero.
¿Cómo se instala y se activa?
Descarga el paquete .rbz y en SketchUp elige Extensiones → Administrador de extensiones → Instalar extensión. Funciona de inmediato como versión gratuita. Tras la compra, Lemon Squeezy te envía por correo una clave de licencia: abre ⚙ Ajustes en el panel de screwit3D, pégala en Código de activación y pulsa Activar. La activación necesita internet una vez; después la extensión funciona sin conexión y comprueba la licencia una vez al día cuando puede.
¿Qué puede hacer la versión gratuita?
Todo lo que hace la versión completa, con dos límites: como máximo 3 de cada tipo a la vez en un modelo (uniones con tornillo, tornillos para madera, uniones para impresión 3D, anclajes, tapones, agujeros, piezas sueltas) —al borrar uno se libera su hueco— y solo los tamaños ISO M4 y M12, ASME #8 y 1/2", impresión 3D (SI3DP) S6 y S12; los tornillos para madera igual, más el confirmat de 7 mm. Las uniones que ya están en un modelo siguen siendo editables.
¿En qué idiomas está? ¿Funciona en pulgadas?
Inglés, alemán, español y checo: toda la extensión, incluidos los nombres de las piezas en la lista de materiales. El idioma sigue al de SketchUp, o lo eliges en ⚙ Ajustes → Idioma. Las medidas se pueden mostrar en milímetros o en pulgadas; el cuadro de medidas acepta fracciones como 1 1/2". La tornillería en pulgadas sigue ASME (UNC / UNF); la métrica, ISO y DIN.
¿Están incluidas las actualizaciones? ¿Qué pasa cuando SketchUp saca una versión nueva?
Tu licencia cubre la versión 1 de screwit3D y todas las actualizaciones que publiquemos dentro de ella: sin límite de tiempo, sin suscripción. Una nueva versión de SketchUp no te cuesta nada; mantenemos la versión 1 funcionando con ella. Solo se paga al pasar a una versión mayor nueva de screwit3D, y quienes tengan la 1.x obtienen un 40 % de descuento.
¿En cuántos equipos puedo usarlo?
Una licencia es para una persona en hasta tres equipos. ¿Cambias de equipo? Haz clic en Desconectar licencia en ⚙ Ajustes en el antiguo y la plaza queda libre de nuevo.
He perdido mi clave de licencia
Siempre puedes encontrar tu clave en app.lemonsqueezy.com/my-orders: introduce el correo con el que pagaste, recibirás un enlace de acceso y verás tu pedido y tu clave. En un equipo donde ya funciona la versión completa no necesitas la clave (la extensión la recuerda); solo hace falta para otro equipo. Si ya no tienes acceso al correo de la compra, escríbenos con el número de pedido o con tu nombre y la fecha de compra; solo enviamos claves al correo del pedido, y a otra dirección únicamente tras verificarlo.
¿Qué envía la extensión por internet?
Solo dos cosas: la clave de licencia con un identificador anónimo del equipo cuando activas, cuando comprueba la licencia una vez al día y cuando la desconectas; y su propio número de versión cuando busca actualizaciones. Tus modelos nunca salen de tu equipo. Los detalles están en la política de privacidad.
¿La geometría es geometría nativa de SketchUp?
Sí. Los agujeros y las roscas se cortan en la definición del componente como caras y aristas nativas; la tornillería se inserta como componentes con nombres de catálogo. Nada propietario: el modelo sigue siendo totalmente editable y exportable sin la extensión.
¿Cuál es la política de reembolso?
Si screwit3D no es lo que necesitas, pide el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra y te devolvemos el importe completo.
¿Quién procesa el pago y emite la factura?
El pago lo gestiona nuestro distribuidor autorizado, que actúa como vendedor registrado (merchant of record). Procesa el pago con tarjeta, aplica el IVA correcto de tu país y te envía la factura por correo al momento.